Schreiben Sie uns
Sie haben eine Frage zu einem unserer Casino-Tests, sind auf eine veraltete Angabe gestoßen oder wünschen sich einen Artikel zu einem Casino, einem Spiel oder einer Zahlungsmethode, über die wir noch nicht geschrieben haben? Über diese Seite erreichen Sie direkt die Redaktion von Neue Casinos. Ihre Nachricht landet bei uns und nicht beim Kundenservice eines Casinos.
Neue Casinos ist ein Vergleichsportal: Wir stellen neue Online Casinos, Bonusangebote, Zahlungsmethoden und Spiele vor und vergleichen sie, damit Ihnen die Auswahl leichter fällt. Hinweise von Leserinnen und Lesern helfen uns dabei, unsere Seiten genau und aktuell zu halten. Deshalb freuen wir uns über jede Nachricht. Einen Überblick über unsere Themen finden Sie im Ratgeber.
Wobei können wir helfen?
Korrekturen und Feedback
Hat sich eine Bonusbedingung geändert, nennen wir bei einem Casino eine falsche Lizenz oder wird eine Zahlungsmethode nicht mehr angeboten? Schreiben Sie uns, auf welcher Seite Ihnen das aufgefallen ist und was Ihrer Meinung nach richtig wäre. Am besten kopieren Sie den Link zur Seite und, falls vorhanden, die Quelle der neuen Information in Ihre Nachricht. Bevor wir etwas ändern, prüfen wir die Angabe selbst. Auch Ihre eigenen Erfahrungen mit einem Casino, ob gut oder schlecht, lesen wir gern.
Technische Fehler
Eine Seite lädt nicht, ein Link funktioniert nicht oder etwas wird auf Ihrem Smartphone seltsam angezeigt? Teilen Sie uns mit, auf welcher Seite und mit welchem Gerät der Fehler aufgetreten ist, also zum Beispiel am Handy oder am Computer, und wenn möglich auch, welchen Browser Sie verwenden. Der genaue Link und eine kurze Beschreibung helfen uns sehr, das Problem schnell zu finden und zu beheben.
Partnerschaften und Werbung
Sie vertreten ein Casino, einen Spieleanbieter oder ein Partnerprogramm und möchten mit uns über eine Zusammenarbeit sprechen? Wählen Sie im Formular den Betreff „Partnerschaft oder Werbung“ und beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen. Der Transparenz halber: Neue Casinos verwendet Affiliate-Links. Wenn sich jemand über einen unserer Links bei einem Casino registriert, können wir dafür eine Provision erhalten. Für Sie entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.
Wenn Spielen kein Spaß mehr ist
Wenn Sie merken, dass Sie mehr Zeit oder Geld für Glücksspiel aufwenden, als Sie möchten, halten Sie kurz inne und sprechen Sie mit jemandem, dem Sie vertrauen. Auf unserer Seite zum Spielerschutz haben wir zusammengestellt, auf welche Warnsignale Sie achten sollten, wie Sie Einzahlungs- und Verlustlimits setzen und was eine Selbstsperre bedeutet.
Kontaktformular
Füllen Sie einfach das Formular aus und wählen Sie den Betreff, der am besten zu Ihrem Anliegen passt. So landet Ihre Nachricht gleich an der richtigen Stelle. Alle Felder sind Pflichtfelder.
Wann antworten wir?
Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Eine feste Frist können wir allerdings nicht versprechen. Wenn wir für eine Antwort erst etwas recherchieren müssen, etwa die Bedingungen eines Casinos, kann es etwas länger dauern. Haben Sie nach einer Woche noch nichts von uns gehört, schicken Sie uns gern eine kurze Erinnerung.
Wobei wir nicht helfen können
Neue Casinos ist ein Vergleichsportal und kein Casino. Wir haben keinen Zugriff auf Spielerkonten, wickeln keine Ein- oder Auszahlungen ab und führen auch keine Identitätsprüfung (KYC) durch. Fragen zu Ihrem Konto, zu einer Auszahlung oder zur Verifizierung richten Sie deshalb bitte direkt an den Kundenservice des jeweiligen Casinos und bewahren Sie die Korrespondenz auf. Die rechtlichen Angaben zum Betreiber dieser Website finden Sie im Impressum.
18+ Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt und kann süchtig machen. Spielen Sie verantwortungsvoll und setzen Sie sich vorher klare Grenzen. Kostenlose und anonyme Hilfe erhalten Sie bei check-dein-spiel.de und über die Telefonberatung des BIÖG unter 0800 1 37 27 00.
